在中国，质量管理的悲哀不在于不重视，而在于大多数人根本不理解什么叫做质量……
　　　　质量好就是产品作出来后——性能达标（超标），经久耐用，分量足够。……
　　　　一个产品所谓的质量好不好，是由谁来评价的？是生产者还是使用者？……
　　　　“他是一个同时有精神和物质双方面需求并通过主观来判定好坏的个体”